生效日期：2026年9月8日
1. 引言及條款接受
歡迎使用由香港匠木家具有限公司（以下簡稱「本公司」、「我們」或「我們的」）提供之家具設計、訂造、零售、安裝及相關配套服務。以下服務條款（以下簡稱「本條款」）適用於閣下使用本公司網站、門店、電話、電郵、到場報價、設計諮詢、訂購、付款、送貨、安裝及其他相關服務。
閣下一經查閱、使用、詢價、下單、簽署報價單或合約、支付訂金或全額款項，或以任何方式接受本公司提供之服務，即表示閣下已閱讀、理解並同意受本條款約束。如閣下不同意本條款任何內容，請勿使用本公司服務或與本公司進行交易。
本條款構成閣下與香港匠木家具有限公司之間具法律約束力的協議。就本條款而言，倘若個別交易另有書面協議、報價單、訂單確認或設計確認文件，除非另有明確相反約定，該等文件將與本條款一併構成完整協議。
2. 服務範圍
本公司主要提供以下服務：
- 客製化家具設計與訂造；
- 住宅傢俬選配與空間規劃；
- 辦公室家具配置方案；
- 梳化、床架、衣櫃及餐桌零售；
- 到場度尺與安裝服務；
- 舊家具拆運及更換建議；
- 商業空間家具配套。
本公司可按個別項目提供設計圖、材質建議、尺寸建議、顏色建議、報價、安裝安排及售後服務。所有服務均受制於材料供應、製作工期、安裝條件、現場環境及本公司不時公布或書面通知之政策。
除非在報價單、訂單確認或書面合約中另有明確說明，本公司並不承諾任何特定效果、擺位結果、承重表現、顏色完全一致、木紋一致、樣板與成品完全相同，或裝修/室內空間其他工程之協調效果。
3. 使用者義務及責任
閣下同意並承諾：
- 向本公司提供真實、準確、完整及最新之資料，包括姓名、聯絡方式、送貨地址、樓宇資料、電梯及出入口限制、安裝條件、尺寸及用途要求；
- 確保閣下有權就相關物業、空間或場所進行量度、運送、安裝及改動安排；
- 在確認訂單、圖則及尺寸前，仔細核對所有資料，包括顏色、物料、尺寸、配件、開門方向、抽屜配置、五金、電器位、掩門/趟門方式及收口要求；
- 如有特別要求、限制或風險（例如牆身結構、斜頂、梯級、窄路、無電梯、管理處限制、搬運時間限制、特殊樓宇守則），須於下單前清楚告知本公司；
- 遵守所有適用法律、規例、樓宇管理規約及大廈守則；
- 不得作出任何會干擾本公司服務之行為，包括提供虛假資料、惡意取消、無理拒收、延誤安裝或阻礙施工；
- 確保安裝現場具備合理施工條件，例如足夠空間、照明、電力、通道及安全環境。
如因閣下提供之資料錯誤、不完整或延誤而導致測量、設計、生產、送貨、安裝或售後服務出現問題，本公司毋須承擔任何責任，相關額外費用（包括但不限於重新度尺、重新製作、再次運送、額外人工或拆裝費）須由閣下承擔。
閣下亦確認：
- 所有家居或商業空間內之物品、裝飾、易碎品及設備於安裝前已妥善移開或保護；
- 如需拆除舊家具或清走廢料，已獲得業主、管理處或相關人士之同意；
- 在本公司人員進入現場作業時，閣下將提供合理協助及安全配合。
4. 付款條款及細則
除非本公司另有書面同意，所有報價、訂單及交易均以港幣（HKD）結算。
付款安排可因項目而異，惟一般而言：
- 訂造項目通常須支付訂金以確認訂單及安排設計/生產；
- 餘款須於送貨前、安裝前、交付前或按報價單／合約約定的時間支付；
- 零售商品可按本公司要求即時全數付款或按指定方式付款；
- 任何未付款項均可能導致延遲生產、延遲送貨、暫停安裝或取消訂單處理。
除非另有書面說明，訂金在任何情況下均屬不可退還，用以抵銷設計、量度、採購、排產、管理及準備成本。若閣下延遲付款，本公司有權：
- 暫停或終止服務；
- 取消原定送貨或安裝安排；
- 收取逾期費用、行政費、重新安排費或儲存費；
- 就因此產生之所有損失向閣下追討。
如使用信用卡、轉數快、銀行轉帳或其他第三方支付渠道，閣下須遵守相關支付服務供應商之條款及可能產生之手續費。若出現退款、拒付、爭議扣款或無效交易，本公司保留追討有關款項及由此產生之行政、律師及追討費用之權利。
本公司可就報價單列明之項目以外的追加要求、現場變更、加急安排、特別搬運、拆裝、清拆、補料、補件、維修或再加工另行收費。
5. 取消及退款政策
由於家具訂造及零售服務牽涉設計、材料採購、排產及人工成本，取消及退款受嚴格限制。
- 一經確認訂單及收取訂金，訂金一般不予退還；
- 如訂單已進入設計、採購、製作或安排送貨/安裝階段，任何取消申請均可能不獲接納，或需支付已發生之實際成本及取消費；
- 如屬非訂造零售商品，退款與否須視乎商品狀況、是否已送貨、是否已拆封、是否已安裝及本公司退貨安排而定；
- 定製產品、已裁切材料、按閣下要求加工之商品、清貨品、特價品及已安裝產品，一般不設退貨或退款；
- 若因閣下原因導致無法送貨或安裝（包括但不限於地址錯誤、無人收貨、現場不符、空間不足、管理處拒絕入場），本公司有權視作已履行服務或按情況收取再次送貨/安裝費。
如本公司經核實認為因自身重大疏忽而導致可退還款項，本公司可按個別情況處理，惟退款金額將只限於本公司書面同意之範圍，並不包括間接損失、利潤損失或其他衍生損失。
6. 責任限制
在適用法律許可的最大範圍內，香港匠木家具有限公司對以下情況概不承擔責任：
- 因閣下提供錯誤資料、延遲確認、現場條件不符或第三方行為所引致之損失；
- 因正常磨損、材料天然特性（包括木紋差異、色差、熱脹冷縮、濕度變化）所引致之外觀或尺寸差異；
- 因樓宇結構、牆身平整度、地台高低差、管線位置或建築限制所引致之安裝限制；
- 因搬運、安裝或拆卸過程中由閣下、閣下家人、僱員、承辦商或第三方造成之損害；
- 因不可抗力或超出本公司合理控制範圍之事件而造成之延誤、失誤或不能履行。
在任何情況下，若本公司須負法律責任，該責任總額以涉事訂單中閣下已實際支付並由本公司收到之款項為上限，但法律不能排除或限制之責任除外。
本公司不就任何間接、附帶、特殊、懲罰性、懲戒性或相應而生之損失承擔責任，包括但不限於利潤損失、業務中斷、機會損失、資料損失、第三方索償或精神損害。
閣下明白，所有尺寸、圖則、效果圖及樣板僅供參考。最終產品可能受材料批次、工藝、製作方式及安裝環境影響而出現合理差異。
7. 知識產權
本公司網站、宣傳材料、設計圖、草圖、效果圖、報價內容、文字、照片、影片、商標、標誌、編排、版面設計及其他創作內容之知識產權，除另有書面聲明外，均屬香港匠木家具有限公司或其授權人所有，並受適用知識產權法保障。
未經本公司事先書面同意，閣下不得：
- 複製、分發、修改、發佈、轉載或公開展示本公司任何受保護內容；
- 將本公司設計、圖則、方案或創作內容用於與本公司無關之第三方工程或商業用途；
- 以任何方式移除或變更本公司之版權聲明、商標標示或識別標記。
如本公司根據閣下要求提供客製化設計，除非書面另有協議，相關設計之著作權及使用權仍歸本公司所有。本公司可於不披露閣下個人資料及商業敏感資料之情況下，使用完成項目之照片或資料作為作品集、宣傳、案例展示或內部記錄。
8. 資料保護及私隱
本公司重視個人資料私隱，並將按照適用於香港之法律規定，包括《個人資料（私隱）條例》（香港法例第486章）及相關要求，收集、持有、使用、保存及處理閣下的個人資料。
本公司收集之資料可能包括姓名、電話、電郵、地址、付款資料、樓宇資料、量度數據、設計偏好、交易紀錄及與服務相關之通訊內容。該等資料可用作以下用途：
- 處理查詢、報價、訂單及付款；
- 安排度尺、設計、生產、送貨、安裝及售後服務；
- 核實身份、管理客戶關係及處理爭議；
- 遵守法律、監管或行政要求；
- 向閣下提供服務通知、交易通知及本公司服務相關資訊；
- （如獲閣下同意）進行推廣及市場推廣用途。
本公司可能在必要範圍內向以下人士披露資料：員工、承辦商、送貨及安裝團隊、支付服務供應商、會計或法律顧問、監管或執法機構，以及其他為履行服務而合理需要的第三方。除依法要求或經閣下同意外，本公司不會出售閣下個人資料。
閣下如欲查閱、更正或要求停止接收推廣資訊，可透過下列聯絡方式與本公司聯絡。本公司將按適用法律及內部政策處理有關要求。
9. 不可抗力
如因超出本公司合理控制範圍之事件導致延誤、不能履行或履行受阻，包括但不限於天災、火災、水災、颱風、暴雨、疫情、傳染病、罷工、勞工短缺、材料短缺、運輸延誤、供應商失誤、政府行動、法律變更、電力或通訊中斷、騷亂、暴動、戰爭、恐怖活動或其他不可預見事件，本公司毋須就因此產生之任何損失或延誤負責。
在此情況下，本公司可按合理情況延長交貨或安裝時間、暫停履行、修改安排或取消受影響之部分服務，並與閣下協商後續安排。
10. 條款修訂
本公司可不時修訂、更新或補充本條款，以反映業務、法律、技術、運作或服務內容之變更。經修訂條款將於本公司網站公布、以電郵通知或以其他合理方式發佈後生效，除非另有說明。
閣下在條款修訂後繼續使用本公司服務，即表示接受修訂後條款。建議閣下不時查閱本條款以確保知悉最新版本。
11. 適用法律及司法管轄權
本條款受中華人民共和國香港特別行政區法律管轄及按其解釋。
凡因本條款、服務、訂單、付款、設計、交付、安裝、退款或任何相關事項所引起或與之相關之任何爭議、糾紛或索償，雙方同意受香港特別行政區法院之專屬司法管轄權管轄，但本公司可在法律允許範圍內，於其他有關司法管轄區追討應收款項或採取必要法律行動。
12. 聯絡資料
如閣下對本條款、服務、付款、退款、私隱或其他事宜有任何查詢，請聯絡：
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