香港匠木家具有限公司私隱政策

最後更新日期：2026年9月8日

1. 引言及公司資料

本私隱政策由香港匠木家具有限公司（下稱「本公司」、「我們」或「香港匠木家具有限公司」）制定，適用於本公司在香港營運家具零售、訂製、送貨、安裝、維修、客戶服務、網上查詢及相關業務過程中收集、使用、儲存、披露及處理的個人資料。

我們尊重並保護個人資料私隱，並致力遵守香港《個人資料（私隱）條例》（第486章）及其相關原則與要求。

公司名稱：香港匠木家具有限公司
地址：匠木家居, 8/F, Fook Shing Industrial Building, 369-373 Sha Tsui Road, Tsuen Wan, Hong Kong
電郵：[email protected]
電話：+852 2394 8176

2. 資料收集及處理

我們可能在您使用我們的產品、服務、網站、社交媒體、門市、查詢熱線或其他渠道時，收集以下類別的個人資料：

• 身份及聯絡資料：姓名、稱謂、性別、電話號碼、電郵地址、送貨地址、帳單地址及其他聯絡方式。
• 交易資料：購買記錄、訂單詳情、付款資料（例如付款方式及交易參考編號）、退換貨及保養記錄。
• 產品及服務偏好：家具類型、尺寸、材質、顏色、設計偏好、定制要求、預算及安裝安排。
• 通訊資料：您與本公司之間的電話錄音、電郵往來、即時通訊內容、投訴及反饋。
• 技術及使用資料：IP地址、瀏覽器類型、裝置資料、網站使用情況、Cookie及類似技術所收集的資料。
• 送貨及安裝資料：收貨人資料、送貨時段、樓宇／單位資訊、入閘及停車安排、安裝要求。
• 售後及保養資料：維修申請、損壞情況、保養索償資料及相關照片或影片。

您可選擇是否向我們提供個人資料，但若未能提供某些資料，我們可能無法處理訂單、安排送貨、提供售後服務或回應您的查詢。

3. 處理個人資料的目的

我們收集及使用個人資料的目的包括但不限於：

• 處理查詢、報價、訂單、付款、送貨、安裝、退換貨及退款。
• 提供客戶服務、保養、維修及售後支援。
• 管理會員、帳戶、積分、優惠或推廣活動（如適用）。
• 核實身份、處理交易及防止欺詐或未經授權使用。
• 優化產品及服務、改善網站功能及客戶體驗。
• 進行內部審計、資料分析、業務規劃及營運管理。
• 遵守適用法律、監管要求、法院命令或政府／執法機構要求。
• 在法律允許或您已同意的情況下，向您發送有關新品、優惠、活動或市場推廣資訊。

4. 處理資料的法律依據

在香港，個人資料的處理一般基於以下情況：

• 履行合約：為完成您要求的購買、送貨、安裝、維修或其他服務。
• 合法利益：為保障我們的業務營運、資訊安全、風險管理、客戶服務及改善產品與服務，但前提是該等利益不會凌駕於您的私隱權益。
• 同意：就某些非必要用途（例如直接促銷）在取得您的同意後使用資料。
• 法律責任：為遵守適用法律、法規、指引或法律程序。

如若法律要求，我們會在收集或使用您的個人資料前，清楚告知資料用途及所需同意。

5. 資料共享及第三方

我們只會在有必要及合適的情況下，向下列第三方披露個人資料：

• 送貨及物流服務供應商：用於安排運送、上樓、安裝及交付訂單。
• 支付服務供應商及銀行：用於處理付款、退款、退款爭議及防欺詐程序。
• 安裝、維修及保養服務商：用於履行售後服務及保養承諾。
• 資訊科技及雲端服務供應商：用於網站託管、系統維護、資料儲存及安全管理。
• 會計、審計、法律及專業顧問：用於合規、風險管理及專業支援。
• 政府部門、監管機構、執法機關及法院：在法律要求或授權下披露。

我們要求第三方以保密及適當的安全措施處理個人資料，並僅限於達成指定目的所需的範圍內使用資料。

我們不會在未經合法依據或您的同意下，出售您的個人資料。

6. 轉移個人資料至第三國

在提供服務及營運需要下，個人資料可能會被轉移至香港以外的司法管轄區，例如由雲端服務供應商、支付處理商或系統維護服務商在海外處理或儲存。

當進行跨境轉移時，我們會採取合理措施，確保接收方對資料提供與香港法律相稱的保障，包括但不限於：

• 與接收方訂立合約保護條款；
• 限制存取權限及用途；
• 採取加密、匿名化或去識別化等安全措施；
• 在可行情況下選用具良好私隱及安全標準的服務供應商。

7. 儲存期限

我們只會在達成收集資料目的所需期間內，或在法律、稅務、會計、保養、爭議處理及營運需要要求下，保留您的個人資料。

一般而言：

• 交易及發票資料：按適用法律及內部紀錄要求保留。
• 客戶服務及售後資料：於處理相關事項所需期間內保留。
• 市場推廣資料：直至您撤回同意或取消訂閱為止。
• 技術及系統日誌：按資訊保安及系統管理需要保留一段合理時間。

當資料不再需要時，我們會採取合理措施刪除、匿名化或安全銷毀。

8. 用戶權利

在適用法律及合理限制下，您可就我們持有的個人資料提出以下要求：

• 查閱：查詢我們是否持有您的個人資料及要求取得副本。
• 更正：要求更正不準確、不完整或過時的資料。
• 刪除：在法律容許下要求刪除不再需要的資料。
• 限制處理：要求限制我們在某些情況下使用您的資料。
• 資料可攜：如適用，要求以可攜格式接收您提供的資料，或轉移至其他資料使用者。
• 反對：在適用情況下反對我們使用您的資料，尤其是作直接促銷用途。

如要行使上述權利，請按下列聯絡方式與我們聯絡。我們可能需要核實您的身份，並在法律允許的情況下處理您的要求。

9. 撤回同意

如我們是基於您的同意處理個人資料，您有權隨時撤回同意。撤回同意不會影響在撤回前基於同意所作的合法處理。

如您撤回同意，我們可能無法繼續向您提供某些服務或功能，例如直接促銷電郵、個別化優惠或某些網上功能。

如要撤回同意，請透過本政策列出的聯絡方式通知我們，並清楚說明您希望撤回的同意範圍。

10. 投訴權利

如您認為我們對您的個人資料的處理不符合香港私隱法例或本政策，您可先聯絡我們作出投訴或查詢。我們會盡力在合理時間內回應及處理。

如您對我們的回覆不滿意，您亦可向香港個人資料私隱專員公署提出查詢或投訴：

個人資料私隱專員公署（Office of the Privacy Commissioner for Personal Data）
地址：香港灣仔皇后大道東248號大新金融中心12樓
網頁：https://www.pcpd.org.hk

11. 資料安全

我們採取合理及適當的技術和組織措施，以保障個人資料免受未經授權的存取、使用、披露、遺失、修改或破壞。該等措施可能包括：

• 存取控制及權限管理；
• 密碼保護及身份驗證措施；
• 加密傳輸及安全儲存；
• 定期備份及系統監察；
• 員工私隱及保密培訓；
• 對第三方服務供應商進行合理盡職審查。

儘管我們已採取合理措施，任何互聯網傳輸或電子儲存方式均不能保證絕對安全。您亦應妥善保管您的個人資料及帳戶資料，並避免在不安全環境下傳送敏感資訊。

12. 聯絡資料

如您對本私隱政策、您的個人資料、查閱／更正要求、撤回同意或其他私隱事宜有任何疑問，請聯絡：

香港匠木家具有限公司
地址：匠木家居, 8/F, Fook Shing Industrial Building, 369-373 Sha Tsui Road, Tsuen Wan, Hong Kong
電郵：[email protected]
電話：+852 2394 8176

13. 私隱政策的變更

我們可能不時更新本私隱政策，以反映法律、監管、業務或技術上的變更。任何修訂版本將於本頁公佈，並註明更新日期。

如屬重大變更，我們可在合理情況下透過電郵、網站公告或其他適當方式通知您。建議您定期查閱本私隱政策，以了解我們如何處理您的個人資料。

如本私隱政策的中英文版本存在任何不一致之處，概以本中文版本為準，除非另有明確說明。